快看！开托管班前要知道的五个方面

一、安全

安全是首要位置，是学校重要的一个环节。如果安全出问题了，会严重影响机构口碑和形象。怎么来避免这个安全事故发生呢？

孩子打架：一般孩子打架都是从吵架开始的，老师一定要时刻关注孩子动态，一定要在他还在争执吵架的时候，把大家的萌芽扼杀在摇篮里面。

门窗安全：关于门窗的安全措施大家一般都会做的比较好，但是还是要在孩子进托管班之前，向孩子家长说明，让他和孩子强调清楚。另外，孩子在进入托管班以后，老师要告诉孩子不能越线，要在老师规定的区域内活动，要去洗手间或者需要去买什么东西，必须是要跟老师说。表现好的孩子可以在积分表上加分，积分可以换取礼物。老师也要重视起来，如果孩子有什么需求及时和家长沟通，不能让孩子单独行动。

接送交接安全：除了接学送学路上要注意安全，我们还要有一个接送登记表，孩子做完作业，家长来接的时候一定要让家长签字，确保是这个孩子的家长。

二、环境、卫生

有些校区硬件设施虽然不是那么好，但卫生一定要做好。各个老师负责各个教室的卫生，桌底、桌面上没有东西的，桌子要整齐，椅子要统一摆放，地上要干净没有垃圾，这是基本的要求。

老师可以在刚开学的时候给学生做一个规定：我们每个人的桌子和椅子要放成什么样，桌子里面不能有垃圾，每个人要保持自己桌子周围区域的卫生。如果做得好，可以给贴纸和星星的奖励，做的不好可能会扣分。前期孩子可能做不好，等执行一段时间以后，这个好习惯可能就慢慢养成了。

三、老师基本要求

对待孩子：亦师亦友、松紧有度

老师在组织纪律的时候需要严格，有威严，让孩子能够听话。但是对于托管的孩子来说，不需要一直板着脸，一点笑容都没有，这样会把孩子吓着的。老师一定要松紧有度，自己要拿捏好。

对家长态度：友好又不失尊严

有些新老师，在和家长做沟通的时候，唯唯诺诺，会说“麻烦你了、打扰你。”感觉很害怕家长一样。其实我们都是为了孩子的学习，正常的和家长进行友好平等的沟通而已。

有些刚开起来的托管班，家长会要求你做这做那。这时候你要注意，家长相信你、把孩子送来，他一定也希望你给他一些专业的指导，而不是一味地按他说的做。这时候，你一定要给家长一些你的建议。这些不一样的建议，可能会让家长觉得你专业，这样他也会更信赖你更粘你。

四、作业辅导的流程标准

1.了解孩子情况

当接到一个孩子的时候，我们首先要了解孩子的学习情况、性格特征、家庭情况。这些情况有利于帮助我们以后做回访或者组织活动作参考。

2.考勤、作业登记表

了解完孩子情况以后，我们要准备两个东西，一个是考勤表，一个是作业记录登记表。我们做的事情，一定要让家长看到。要不然家长有可能觉得学校老师的几句话作业，你却在这里辅导了一个晚上。我们要把我们做的工作告诉家长，这样家长才会觉得你特别用心。另外，我们一定要让家长签字。签字有两个目的，一，是安全问题，要安全交接。第二个问题就是沟通，也让他知道孩子今天怎么样。

3.教辅、备课

我们一定要了解孩子用的是哪册书，什么教辅资料。基本作业是什么。然后让老师提前去备课。

4.检查

对于一些在备课时发现的重难点作业，我们可以在孩子做作业之前，进行一些讲解，这样就避免了等到所有孩子都做完了，一个一个去纠，一个一个去改，会很累。在家长报名的时候，我们会告诉家长我们是不确保你的孩子每天都带着100分的作业回去。我们要培养孩子自检自查的能力，而不是每天让他盯着100分、满分不能有错。

五、沟通

沟通方式主要有两点：一个是面谈，一个是微信。

面谈服务基本上是在晚上家长接孩子的时候。我们前面提到了沟通孩子的作业完成情况。如果单纯沟通作业情况，时间久了会显得很单一，我们也可以聊一聊孩子的学习进步情况、行为习惯以及辅导作业时发现的孩子的闪光点等等。不要天天跟家长谈学习，我们一定要让家长看到这个孩子多方面的发展，学习行为习惯、个性、情商、智商、财商等等。

微信服务，包括微信群和朋友圈。

微信群里我们可以偶尔往里面放点照片，一些老师和孩子很亲密的照片、教室很整洁的照片，这样让家长看到觉得很温暖。另外我们还可以放一些小视频，比如说孩子上台讲个小故事等等，让家长感受到孩子的进步。

朋友圈不要每天刷屏，你可以一个星期发2-3次朋友圈，发一些集体照，让家长感受到班里的实际情况和跟他面谈的是一样的。朋友圈里面一定要是温暖的、正面的，不要有广告。

如果能做好以上几个方面，可以很快带来口碑，而且能带动报名，所以，做托管一定要以质取胜，用”心“服务。

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