暑期招生：课程顾问赢得家长信任的“黄金法则”

2017-06-30 09:03:59　来源: 神州加盟网　有1673人参与

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　　万众瞩目的高考、中考、小升初、期末考轮番进行，暑假渐渐拉开序幕，暑期教育培训市场迅速升温，学生报班已进入高峰期，大家都想趁着这个空挡进行学期间的衔接或者进行弱项的突击。

　　随着暑假到来，各大教育培训机构都纷纷开始进行紧锣密鼓的培训和筹划工作，教育培训机构的“招生战”一触即发。

　　俗话说，你若盛开，蝴蝶自来。但恰如其分的推荐必不可少，有了过硬的教学、教研和贴心的服务，还需要抢占先机，这样才能打一场漂亮的“暑期招生战”。

　　课程顾问作为排头兵，是展现品牌实力和专业度的优先扇窗口。因此，对于课程顾问而言，不仅仅需要不错的沟通和业务能力，同时在工作方面，更应当以服务人员的态度来要求自己。下面，我们就来看看课程顾问在日常工作过程当中要遵循哪些“黄金法则”。

　　同理心让学生感受温暖

　　咨询过程实际上就是与人打交道的过程，俗话说“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，咨询的好的就是人情练达。

　　聚能教育课程顾问在谈到咨询工作的更深层次要求时表示，同理心十分重要，同理心就是要求课程顾问具备换位思考能力，进一步更应具备换“心”思考的能力。

　　对缺乏同理心的机构而言，纯粹是想提高获利，而非真正关心学生和家长的福祉。我们常说，做父母教育，只有像聚能教育这样真正“想父母所想，替父母分忧”的机构才能受到尊重和推崇，同样，只有真正站在家长的角度思考问题的课程顾问，才能从内心关爱学生，继而为学生提供好的质的服务。

　　深入了解客户需求

　　了解自己的产品的同时，了解客户的需求也是十分重要的，因为只有这样，你才能有的放矢。你对家长的需求一点都不了解，又怎么为家长分忧呢？

　　作为一个成熟的课程顾问，应深入了解家长的需求，然后再有针对性地介绍自己学校的教学和服务，提出建设性的解决方案，为孩子提供准确的解决方案。

　　市面上很多教育培训机构将课程一股脑地塞给家长，只要进去他们的大门，不管符不符合孩子的情况，总会很大程度地推销课程。相反，聚能教育的课程顾问均以学生为中心，不必要的课程一分钟也不上，对学生有帮助的课程每一分钟都输出。

　　专业素养赢信任

　　家长本质上是来机构寻求帮助，孩子在学习上遇到困难了，希望得到培训和指导。那么，专业与否是家长看重的因素，而对于课程顾问来说，是传递专业素养的优先扇窗口。

　　专业是质量的提高/增加，对学校课程了解得越深，对行业理解得越透彻，我们的信誉度和能力也就越高，家长才能合格地把孩子交给我们的学校。

　　每一位学员在进行咨询时，都会接受聚能教育课程顾问的初步评估，并在接下来获得360度多方面测评和规划，继而匹配合适的老师和学习方案。这就要求，每一位课程顾问都要成为“行业”，学会“望、问、听、测”，直达学生的学习痛点，并为其推荐合适的课程。

　　讲事实亮特色

　　如今的培训机构市场鱼龙混杂，培训和服务水准参差不齐，因此，为了让家长在众多的机构中迅速识别出高水准的专业机构，聚能教育的咨询顾问是这样将自身的特色和亮点介绍给学生、家长的。

　　在介绍聚能教育培训成果时，空洞的语言没有说服力，需佐以案例，包括学生的实际改善成绩作用，中、高考录取结果，以及老师简历等。

　　在展示公司实力时，荣誉证书和公司大事记的介绍必不可少。

　　为突出聚能教育多样化产品体系能为学生提供多元化教育，课程顾问可以强调聚能除了常规的文化课，还有针对艺术生、体育生的培训课程，对于异国文化和教育感兴趣的同学还可以报名参加游学、夏校等，学生不仅能补齐短板，快速改善成绩，还能提升实践能力，开阔国际视野。这些附加服务和选项更有利于获得家长的青睐。

　　基于惯性，熟悉的东西往往会给我们带来安全感，而购买行为则意味着将打破我们原来熟悉的平衡感，它在为生活引入新事物的同时也引入了一定的和担忧。作为专业的课程顾问，就要想办法解决客户的担忧，让其合格地选择。好酒也怕巷子深，机构将“酒”酿好的同时，也要让“酒香”四溢，传得越远越好。

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